Relation client

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  1. Modèle Attestation de participation

    Ce document est un modèle d'attestation de participation à un atelier au sein d'une association à compléter par les particularités de la participation et par vos objectifs. Ce modèle type de document contient tous les éléments nécessaires à la rédaction d'une attestation de participation complète.

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  2. Modèle Attestation de participation à une formation

    Une attestation de participation à une formation permet à un salarié de justifier son absence sur son lieu de travail, mais permet aussi la prise en charge des frais de la formation. Vous pouvez télécharger sur ce site un modèle d'attestation de présence.

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  3. Modèle Courrier de mise en demeure de payer

    Ce document est un modèle de rédaction d’une mise en demeure de payer, à télécharger et personnaliser avec les informations requises. A jour des dispositions légales.

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  4. Modèle Lettre d'annonce de fermeture pour cause de travaux

    Modèle de lettre type afin d'informer les clients de la fermeture de l'entreprise pour cause de travaux.

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  5. Modèle Lettre de confirmation de réserves

    Modèle type de lettre de confirmation de réserves à un transporteur à la suite d'une livraison. Ce modèle complet à télécharger est modifiable et personnalisable.

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  6. Modèle Lettre de rappel de paiement afin de réduire le risque de dépassement d'échéance

    Le client qui accuse un retard sur le paiement d'une dette ou d'une créance peut se voir délivrer une lettre de relance pour régulariser sa situation.

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  7. Modèle Lettre de refus à une demande de partenariat

    Le présent document est un modèle-type de lettre de refus rédigé dans le cadre d'une potentielle association entre deux personnes, et ce, sur une thématique donnée. En raison du fait qu'il s'agit d'un modèle, la lettre peut être modifiée et /ou personnalisée par son auteur afin qu'il s'en approprie au mieux les termes.

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  8. Modèle Lettre de relance pour facture impayée

    Modèle type complet de lettre de relance à un client pour des impayés, modifiable et personnalisable en fonction des spécificités de votre situation.

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  9. Modèle Lettre de réponse à une demande de remboursement 

    Le présent document à télécharger est un modèle type de lettre de réponse à un client qui a demandé un remboursement après un achat à distance. Cette lettre nécessite un formalisme spécifique notamment du fait qu'il est important de rester diplomate et conciliant avec les acheteurs.

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  10. Modèle Offre préalable d'ouverture de crédit accessoire à des contrats de vente (utilisable par fractions)

    Offre préalable d'ouverture de crédit accessoire à des contrats de vente, utilisable par fractions et assortie d'une carte de crédit

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  11. Modèle Répondre à un client mécontent

    Ce document modifiable et personnalisable permet à un vendeur de répondre à un client mécontent dû à un retard de livraison de sa commande. Le vendeur se doit de lui répondre, que ce soit par mail ou par courrier. 

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