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Modèle de conditions générales de vente pour un site internet

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Description courte :

Ce document juridique est un modèle type de conditions générales de vente d'un site internet à télécharger. Il est complet et permet de définir les modalités selon lesquelles un possible contrat pourra être conclu entre les parties, à savoir entre le vendeur et les consommateurs.

Nombre de pages : 7
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Description

A quoi servent les conditions générales de vente ?

Les conditions générales de vente d’un professionnel vendeur sont essentielles afin que ne survienne aucun litige entre ledit professionnel et sa clientèle. Ainsi, être fournisseur (plus généralement vendeur) de produits et de services, que ce soit par le biais d’un magasin ou d’un site e-commerce, vous soumet à de nombreuses obligations inscrites principalement dans le Code de la consommation en cas de vente à un consommateur notamment, ou dans le Code de commerce si votre vente est destinée en général à un professionnel (sachant que le professionnel est considéré comme une personne qui agit à des fins commerciales, industrielles, artisanales ou libérales).

Selon le code de la consommation, les conditions générales de vente, lorsqu’elles sont adressées par un professionnel vis-à-vis d'un consommateur, sont essentielles et doivent être par principe transmises avant la conclusion de la transaction. Cette communication doit être lisible, claire et compréhensible. En cas de non-respect, le vendeur s’expose à une amende administrative qui varie spécifiquement selon qu'il s'agisse d'une personne morale ou d'une personne physique.

Les conditions générales de vente peuvent être accompagnées de conditions générales d’utilisation, qui, elles, ont pour objectif principal de définir les conditions d’utilisation du site d’e-commerce en question. Elles régissent ainsi les modalités, les droits et la limite d’utilisation du site internet et s’adressent donc au potentiel client. Elles encadrent, dès lors, la protection de la propriété intellectuelle de l’éditeur et la collection, le cas échéant, des données personnelles fournies par l’utilisateur.  

Par ailleurs, il est important de souligner le fait que le présent document juridique vous fournira un modèle-type de conditions générales de vente d'un site internet complet et à destination des consommateurs mais qui peut néanmoins être personnalisé et modifié selon votre site internet.

A titre informatif, il est important de souligner le fait qu'il ne faut pas confondre ce type de document avec d'autres documents rédigés par écrit comme :

- le contrat de vente à domicile ;

- les conditions générales de vente entre professionnels ;

- etc.

Comment rédiger des conditions générales de vente pour un site internet ?

Les conditions générales de vente vous protégeant de tout conflit avec votre clientèle, leur rédaction doit être juridiquement sécurisante et actualisée. Afin d’obtenir une sécurité juridique satisfaisante, il vous faudra mentionner un certain nombre d’éléments afin de remplir votre obligation pré contractuelle d’information envers votre client consommateur. 

Pour ce faire, vous pouvez télécharger le présent document juridique. En effet, les conditions générales de vente doivent notamment comporter les éléments suivants :

- L’objet de vos conditions générales de vente, la spécification du nom de votre société et les modalités d’acceptation des conditions par le client ;

- Les possibilités de commande et la détermination du prix des produits. Également, elles peuvent prévoir la possibilité de modification, à tout moment, du prix par le vendeur ;

- Les modalités de paiement par le client et les sanctions attachées à un défaut de paiement. Également, la mention d’une clause de réserve de propriété est possible tant que tout le prix n'a pas été payé;

- La mise à disposition et la livraison des produits, la possibilité pour le client de dénoncer le contrat de vente en cas de non-livraison après mise en demeure et également les modalités de livraison;

- La garantie légale de conformité, son délai de validité, le choix entre un possible remplacement ou une réparation ;

- La garantie légale des vices cachés protégée par l’article 1641 du code civil ;

- La possible garantie commerciale, à votre bon-vouloir si vous souhaitez en offrir une à votre client ;

- Les modalités de rétractation, appuyées sur les dispositions légales du code de la consommation ;

- La responsabilité du vendeur et les possibilités de remboursement du client lorsque le droit de rétractation est utilisé ;

- L’absence de responsabilité en cas de force majeure ;

- Une reproduction de l’ensemble des dispositions légales intégrales citées au sein de vos conditions générales.

Ce document juridique vous fournira l’ensemble de ces éléments, à personnaliser en rajoutant notamment le nom de votre société, une possible adjonction d’une garantie commerciale, etc. Il pourra donc vous être utile dans le cadre d'une rédaction claire et précise de vos conditions générales de vente.

Pourquoi rédiger et utiliser des conditions générales de vente en tant que site e-commerce ?

Les conditions générales de vente sont obligatoires pour tout vendeur, qu’il vende par le biais d’une enseigne ou d’un site internet. Elles permettent de régir les conditions par lesquelles le contrat sera conclu et exécuté entre le vendeur et généralement son client consommateur. Par ailleurs, la loi protège le consommateur en ce que ces conditions doivent être obligatoirement transmises avant toute conclusion d’un contrat. 

Aussi, les conditions générales de vente sont donc très importantes et doivent être bien rédigées afin de limiter les risques de litiges entre les différentes parties.

Des conditions générales de vente définies sur une base légale solide permettent en conséquence de garantir une sécurité juridique optimale à la conclusion et à l'exécution de tout contrat.

Sommaire

Article 1 : Définitions

Article 2 : Objet des présentes CGV

Article 3 : Information sur les produits

Article 4 : La commande

Article 5 : Le prix

Article 6 : Règlement de la commande

Article 7 : Retard de paiement

Article 8 : Signature électronique

Article 9 : Suivi et modalités de livraison

Article 10 : Erreur de livraison

Article 11 : Droit de rétractation

1 – Rétractation des produits

2 – Exceptions au droit de rétractation

3 – Remboursement des clients

Article 12 : Force majeure

Article 13 : Garanties

1 – Garantie légale

2 – Garantie commerciale

Article 14 : Droit de la propriété intellectuelle

Article 15 : Informatique et libertés

Article 16 : Non-validation partielle

Article 17 : Loi applicable

Article 18 : Litiges