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| Edition 2005
333 pages
Format : 148 x 210 mm
Comment obtenir rapidement l’emploi qui vous convient...
Comment vivre le mieux possible cette période difficile.
Ce livre fait le tour de tous les problèmes liés à la recherche d’emploi. Il vous aidera à mieux maîtriser les différentes étapes de l'embauche :
- Comprendre un marché du travail en évolution rapide.
- Augmenter vos chances d'être embauché.
- Diminuer votre temps de recherche.
- Réduire le stress lié à cette recherche.
- Préparer tous vos outils et anticiper les difficultés.
Nous vous proposons tous les outils, méthodes, entraînements et conseils dont vous avez besoin pour atteindre ces buts :
Etudier et explorer le marché du travail tel qu'il est,
- Découvrir les besoins réels des employeurs.
- Préparer vos outils de travail - CV et lettre de motivation (modèles),
- Vous entraîner aux entretiens
- Dialoguer avec les recruteurs,
- Anticiper les difficultés,
- Organiser votre emploi du temps...
Bien outillé et bien entraîné, vous avancerez plus vite et avec moins de stress.
Au sommaire :
Partie 1. LE CONTEXTE
Chapitre 1. Vous et l’employeur
Chapitre 2. Vos problèmes
Chapitre 3. Les solutions et vos outils
Chapitre 4. La recherche : un métier temporaire et exigeant
Chapitre 5. Agir en professionnel
Chapitre 6. Altérité et empathie
Partie 2. LE MARCHE DIRECT DE L'EMPLOI
Chapitre 1. Etude de marché
Chapitre 2. Approfondir votre étude de marché : les sociétés d’intérim
Chapitre 3. Visite du site Internet d’un grand groupe international
Chapitre 4. Visite du site Internet de deux consultants en management
Partie 3. LE MARCHE INDIRECT DE L'EMPLOI
Chapitre 1. Explorez le marché indirect de l’emploi
Chapitre 2. Expositions et salons professionnels
Chapitre 3. Conclusions sur l’exploration du marché indirect de l’emploi
Partie 4. L’INVENTAIRE ET L'ARGUMENTAIRE
Chapitre 1. L’Inventaire
Chapitre 2. Fiche par employeur
Chapitre 3. Inventaire de chaque mission
Chapitre 4. De l’inventaire à l’argumentaire
Partie 5. LE PLAN D'ACTIONS
Chapitre 1. Plan d’actions & journal de bord
Chapitre 2. Choisir un entraîneur
Partie 6. L’APPROCHE DE LA CANDIDATURE
Chapitre 1. La description de poste
Chapitre 2. Analyse d’annonces
Chapitre 3. La candidature spontanée
Partie 7. LE DOSSIER DE CANDIDATURE
Chapitre 1. Le CV
A. CV : généralités
B. Construire votre CV
C. CV : quelques exemples
Chapitre 2. La lettre de motivation
A. La lettre de motivation : généralités
B. La lettre de motivation : phrases de dépannage
Chapitre 3 . La lettre – CV
Chapitre 4. Internet : premier contact avec l’employeur
Chapitre 5. Le dossier de candidature type
Partie 8. L’ENTRETIEN
Chapitre 1. le recruteur et vous
Chapitre 2. Questions et réponses
Chapitre 3. Questions gênantes
Chapitre 4. L’entretien par téléphone et ses variantes
Chapitre 5. L’entretien d’un groupe de candidats
Chapitre 6. Deux autres types d’entretien
Chapitre 7. Lettre / e-mail de suivi
Partie 9. LES CAS DIFFICILES
Chapitre 1. Généralités
Chapitre 2. Les débutants, recherche de stage, premier emploi.
Chapitre 3. L’emploi au féminin
Chapitre 4. 50 ans et plus
Chapitre 5. La Reconversion
Chapitre 6. Velléité, projet, vocation
Chapitre 7. Créer une entreprise tout en cherchant un emploi
Chapitre 8. Autres cas difficiles
Partie 10. LA BOITE A QUESTIONS Ajouté le: 29/06/2006
| 224 pages
Format : 148 x 210 mm
Si les entreprises veulent profiter de l'élargissement, elles ont “l'ardente obligation” de se préparer et de répondre à un véritable ”appel à la mobilisation générale” lancé à travers cet ouvrage concret.
Mettre en œuvre une stratégie, s'appuyer sur des dispositifs publics d'accompagnement, tels sont les éclaircissements apportés par cet ouvrage illustré de nombreux exemples. Pour la première fois se trouvent réunies dans un ouvrage : - les approches politique, institutionnelle et économique de l'élargissement de l'Union européenne - la formulation de stratégies et l'identification d'outils de gestion du processus par les entreprises. Ajouté le: 29/06/2006
Evaluation: 10 (1 Votes) |
| 270 pages
Format : 135 x 185 mm
Voici un guide très pratique et complet sur tous les aspects financiers et économiques de l'entreprise. Quels sont les différents outils de gestion ? Comment lire et analyser son bilan ? Comment améliorer certains indices ? Comment suivre et utiliser sa trésorerie ? Comment définir ses besoins d'investissements et de financements ? Comment faire un prévisionnel satisfaisant ? Comment aborder la fiscalité ? etc. Ajouté le: 29/06/2006
| 256 pages
Format : 148 x 210 mm
Comment organiser et encadrer l'accueil en entreprise : structures matérielles, formation du personnel, techniques d'accueil (réception, téléphone, cas difficiles...). A travers un texte enrichi d'exemples et de quizz, l'ouvrage vous invite tous - responsables de l'accueil, personnels d'accueil -, à explorer la complexité de cette relation humaine qu'est l'accueil. Ajouté le: 29/06/2006
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| 200 pages
Format : 135 x 185 mm
Copropriété, société ou association, voici tous les éléments passés en revue pour réussir une assemblée générale : préparation, déroulement, modèles de convocation, de pouvoir, de procès-verbal… Ajouté le: 29/06/2006
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| 192 pages
Format : 148 x 210 mm
Voici le guide incontournable pour tous ceux qui ont une idée d’invention en tête ! Il traite dans le détail de l’ensemble des questions qui se posent à l’inventeur : Comment évaluer ses chances de succès ? Comment protéger son invention ? Comment tirer des revenus de son invention ? ... Une décennie dans le domaine de l'innovation a permis à Bernard DIAS de coopérer avec de nombreux inventeurs indépendants et de contribuer à des dizaines de projets de valorisation d'inventions, en France et à l'étranger. Confronté quotidiennement aux difficultés des inventeurs indépendants, l'auteur nous fait part de son expérience. C'est avec clarté et simplicité qu'il nous dévoile le secret de la réussite.
L’auteur : Ancien élève de l'Ecole Polytechnique, Bernard DIAS est fondateur et dirigeant d'entreprises. Ex-directeur des transferts de technologies du groupe multinational Thomson CSF, il a piloté plusieurs grands projets dans l'électronique professionnelle. Il est également expert auprès de l'ANVAR. Ajouté le: 29/06/2006
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| 200 pages
Format : 148 x 210 mm
Voici toutes les clés pour tirer profit d'un salon, une foire commerciale : du choix du bon salon aux trucs pour l'installation du stand, de la mobilisation des équipes au calcul du budget, de l'exploitation des contacts à la réalisation d'une invitation… Ajouté le: 29/06/2006
| Edition 2005
Les mouvements associatifs prennent de plus en plus d'ampleur en France et dans le monde. En France on compte environ 880 000 associations et plus de 15 millions de bénévoles. Pourtant ceux et celles qui souhaitent s'engager dans une action ou une activité bénévole ne trouvent pas toujours l'association qui correspond à leurs motivations. Ces motivations, pour des jeunes, des salariés actifs, des chômeurs, des retraités, ne se ressemblent pas toujours.
Le bénévolat et le volontariat recouvrent des notions assez différentes. Le statut des bénévoles est loin d'être clair, tandis que celui des volontaires est bien encadré.
Ce Guide dresse un panorama exhaustif de tout ce que vous voulez savoir sur vos envies d'engagement, les différentes options qui s'offrent à vous, les couvertures sociales et légales auxquelles vous avez droit, quelles sont vos éventualités de rémunérations selon les choix que vous adopterez, les congés légaux que vous pouvez prendre en fonction de vos implications, les formations qui s'offrent à vous et leurs subventions. Vous aurez un aperçu des risques que vous devez prendre en compte avant de vous engager. Vous comprendrez aussi les différences qui font que l'engagement d'un bénévole et celui d'un volontaire ne recouvrent pas tout à fait les mêmes notions.
De nombreuses adresses vous sont également proposées.
A travers ce Guide, nous espérons éclairer au mieux le sens des responsabilités qu'implique votre volonté d'engagement au service d'une cause. Nous vous encourageons vivement à vous lancer.
Au sommaire :
Partie 1. LE BENEVOLAT
Chapitre 1. Panorama sur le bénévolat
I – Définition
– Qu’est-ce qu’un « bénévole » ?
– Les différentes sortes de bénévoles
II – Quelques chiffres
– Le taux du bénévolat à l’étranger
– Le poids des bénévoles en France
– Leur carte d’identité
III – Les formes de reconnaissance du bénévolat
– La reconnaissance des pouvoirs publics
– La reconnaissance dans l’entreprise
– La reconnaissance scolaire et universitaire
– La reconnaissance des médias
– D’autres formes de reconnaissance
IV – Quelles sont les évolutions du bénévolat en France ?
– La France manquerait de bénévoles
– Comment se caractérise cette crise du bénévolat ?
– Les associations qui souffrent le plus
– Ce qu’attendent les associations
V – Les motivations des bénévoles
VI – Les questions à se poser avant de s’engager dans le bénévolat
VII - Différents types de bénévolat
– Le bénévolat d'accompagnement à la scolarité
– Le bénévolat sportif
– Le bénévolat des jeunes
– Le bénévolat des salariés
– Le bénévolat des seniors
– De nombreuses autres formes de bénévolat pour agir près de chez soi
VIII – Comment devenir bénévole
– Un Centre local de l’Association France Bénévolat, proche de son domicile.
– La Préfecture du département
– D’autres structure institutionnelles de proximité
Chapitre 2. Les aspects administratifs
I – Quel statut pour les bénévoles
– Le bénévole non rémunéré
– Le salarié d’une association
– Les contrats de travail
– Le cumul de différents statuts
– Le travailleur indépendant au service d’une association
– Achat de services à l’extérieur de l’association
– Utiliser des bénévoles en cas de grève d’une entreprise
– Loi précisant le statut des bénévoles au niveau des soins palliatifs
II – Le régime fiscal des associations conditionne le traitement des bénévoles
– L’association est gérée à titre bénévole
– Les dirigeants : une situation particulière
– La rémunération des dirigeants
– Cas de jurisprudence
– L’absence de prélèvement sur les actifs de l’association
III - Les remboursements de frais des bénévoles
– Cadre légal
– Statut fiscal
– Déduction d’impôt
IV – Les assurances
– Le cadre général de l'intervention des bénévoles associatifs
– L’assurance volontaire « accidents du travail » des bénévoles associatifs
– L'assurance " accidents du travail " des bénévoles des organismes à objet social
– L'assurance maladie maternité
– L'assurance vieillesse
V – La formation
– Organiser la formation
– Obtenir des financements pour la formation des bénévoles
– Les concours dits de “troisième voie”
VI – L’attribution de subventions de l'Etat aux associations
VII – La validation des acquis de l’expérience (VAE)
– Qui peut faire valider ses acquis d’expérience
– A quels diplômes peut-on postuler ?
– Démarches pour accéder à la validation de l'expérience
VIII – Les congés pour les représentants bénévoles d’associations
– Les différents types de congés autorisés
– Refus du congé
Chapitre 3. Mesurer l’impact de l’engagement
I - Les dangers encourus par les bénévoles
– Les risques physiques
– Les risques psychologiques
II – Les responsabilités du bénévole
– Responsabilité civile
– Responsabilité pénale
– Responsabilité financière
III – Conséquences de la loi Perben II sur le fonctionnement des associations
– L’extension de la possibilité pour certaines associations de se constituer partie civile, dans des cas définis par la loi
– La généralisation du champ de la responsabilité pénale des personnes morales
– Le renforcement de sanctions pénales
– La loi du 9 mars 2004 réforme la réglementation des loteries
Partie 2. LES VOLONTAIRES
Chapitre 1. Panorama du volontariat
I – Etat des lieux
II – Définitions
– Qu’est- ce que le volontariat
– Qu’est- ce qu’un « volontaire »
III - Qui sont les volontaires
– Le profil du volontaire
– Les différentes catégories de volontariats et de volontaires
IV – Les activités du volontaire
– Les domaines de prédilection du volontariat
– Concrètement le volontaire peut s’investir dans de nombreux secteurs
– Les rôles qu’il peut y jouer
– Les compétences les plus demandées
V - Les organismes qui accueillent des volontaires
VI – Les dispositifs légaux de volontariat existants
– De multiples superpositions
– Droits et obligations des volontaires
– Rémunération pendant la durée du volontariat
– Droits à congés
– En cas d'accident
– Formation et frais de déplacement
– Protection sociale
– Autres avantages offerts
– Obligations
VII – Comment se porter candidat au volontariat ?
– Les informations pour se porter candidat peuvent être obtenue
– Le dossier de demande
– Si la candidature a été retenue
– L’affectation définitive
Chapitre 2. Le volontariat civil
I - Généralités
– A qui est destiné le volontariat civil ?
– Combien de temps dure-t-il ?
– Quel est le statut du volontaire civil ?
– Quels sont ses avantages ?
II - Le Volontariat International (V.I)
– Le Volontariat International en Entreprise (VIE)
– Le Volontariat International en Administration (V.I.A)
III – Le Volontariat Civil à l’Aide Technique (VCAT)
– Généralités
– Conditions d’accès
– Aptitudes demandées
– Décisions d’affectation
– Modalités
– L’affectation
– Les indemnisations
– Les congés
– La protection sociale
IV – Le Volontariat Civil de Cohésion Sociale et de Solidarité (CIVIS)
– Généralités
– Le statut du volontaire civil de cohésion sociale et de solidarité
– L’aide de l’Etat
– Les conditions d’accès au statut de volontaire civil de cohésion sociale et de solidarité
– L’indemnisation des volontaires civils de cohésion sociale et de solidarité
– Déclaration et paiement des cotisations par l’organisme d’accueil
– Prestations sociales des volontaires civils de cohésion sociale et de solidarité
– Les modalités pratiques pour obtenir un contrat ou pour accueillir un volontaire dans le cadre du CIVIS
V – Le Volontariat de Solidarité International (VSI)
– Généralités
– Qui sont les volontaires de solidarité internationale
– Les activités du volontaire de solidarité internationale
– Les organismes qui peuvent recruter des volontaires de solidarité internationale
– La Commission du Volontariat de Solidarité Internationale
– Le statut du volontaire de solidarité internationale
– Droits et obligations du volontariat de solidarité internationale
– L’indemnisation mensuelle des volontaires de solidarité internationale
– La protection sociale des volontaires de solidarité internationale
– Les modalités d’accès au Volontariat International de Solidarité
VI – Le Service Volontaire Européen (SVE)
– Généralités
– Qui peut devenir volontaire européen ?
– Quelles sont les organisations d'envoi ?
– Quelles sont les organisations d'accueil ?
– Quels sont les pays qui participent au programme ?
– Quels sont les principaux projet soutenus et les programmes proposés ?
– Quelles sont les aides financières pour accomplir un SVE ?
– Quelles sont les sessions de formations proposées par le SVE ?
– Quelles sont les obligations contractuelles des partenaires?
– Les droits, responsabilités et obligations des volontaires, organismes d’envoi, d’accueil et tuteurs SVE
– Comment lancer un projet de Service Volontaire Européen?
– L’évaluation intermédiaire et finale du volontaire SVE
– Quelques conseils avant de partir
– Des opportunités SVE au retour
Chapitre 3. Le volontariat des Sapeurs Pompiers
I – Qui sont les sapeurs pompiers ?
– Quelques chiffres
– Les différents types de sapeurs pompiers
II – Quelles sont les missions des sapeurs pompiers ?
– Les missions habituelles
– Les missions particulières du SSSM
– Ce que fait un Jeune Sapeur Pompier
III – L’organisation des sapeurs pompiers
– Les principes généraux
– Le régime de service
– Le fonctionnement du SSSM
IV – Les conditions d’engagement des sapeurs pompiers volontaires
– Ce qui est demandé aux candidats
– Les exceptions à la règle
V – Les règles statutaires
– Le statut du sapeur pompier volontaire
– La déontologie
VI – La rémunération des sapeurs pompiers
VII – La protection sociale des sapeurs pompiers volontaires
– Les principes généraux
– Le régime d’indemnisation des sapeurs pompiers volontaires (RISP)
– Vacation et arrêt maladie
– Le réseau associatif
– La Caisse Nationale de Secours
– La mission sociale des « amicales »
– Les droits concernant les accidents en service commandé des SPV
– Les questions pour la retraite des SPV
VIII – La formation
– Les dispositions générales de la formation des SPV
– Création d’un diplôme certifiant le savoir-faire des pompiers
– La formation d’office
IX – L’avancement dans les grades
X – Les périodes de suspension
Chapitre 4. Le volontariat dans les armées
I – Qui peut se porter volontaire dans les armées?
– Le profil
– Les conditions pour être retenu
II – Les domaines dans lesquels effectuer un volontariat dans les armées
III – La durée du volontariat dans les armées
IV – Le statut d’un volontaire des armées
V – La « solde » moyenne attribuée aux volontaires des armées
VI – Les conditions de recrutement des volontaires selon les armes
– Volontaire aspirant à la délégation générale pour l’armement (DGA)
– Volontaires dans l’armée de terre
– Volontaires dans la marine
– Volontaires dans l’armée de l’air
– Volontaires de la gendarmerie
– Volontaires des services de santé
– Volontaires dans les Unités d’instruction et d’Intervention de la Sécurité Civile (UIISC)
Partie 3. ŒUVRER DANS L'HUMANITAIRE
I - Généralités
– Les différents types d’action humanitaires
– Les secteurs d’intervention
– Les compétences requises
– Pour partir
II – Quelques profils de volontaires de l’humanitaire appréciés
III - Les Organisations Non Gouvernementales (ONG)
– Présentation du secteur des ONG françaises
– Différentes approches et types d’action des ONG
– Le fonctionnement des ONG dans un contexte éthique exigeant
– Synergies entre ONG françaises
– Des organisations sous contrôle
– Quelques informations sur les salariés des ONG
– Qui contacter
496 pages
Format : 135 x 185 mm
Marie-Béatrice MAZUC
PRIX PORT INCLUS Ajouté le: 29/06/2006
Téléchargements: 11
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| Comment associer économies d'impôts et rentabilité
Mise à jour 2005
Le lecteur trouvera dans ce guide matière à concilier ses exigences de rentabilité et son légitime souci d’optimisation fiscale : nous y associons pour les comparer, l’étude incontournable du mécanisme général d’imposition et l’analyse de chaque produit dans ses aspects financiers, économiques et fiscaux.
Parce que la fiscalité accompagne toutes les opérations d’épargne : investissements, revenus, plus-values, détentions... Et parce que le dispositif fiscal général est aménagé par de multiples dérogations, qui sont autant d’avantages fiscaux, eux-mêmes assortis de contraintes qui en réduisent l’intérêt, l’épargnant est trop souvent placé devant des choix difficiles :
- Quelle est la différence entre optimisation fiscale et défiscalisation ?
- Comment arbitrer entre régime de base et dérogations ?
- L’économie d’impôt est-elle réelle ou illusoire ?
- L’avantage fiscal n'est-il pas contraire aux objectifs visés? ...
Il n’y a malheureusement pas de placement fiscalement idéal, et trop souvent l’épargnant est tenté par une défiscalisation qui, de fait, l’éloigne de ses objectifs. Ce guide, dans un langage clair et précis, apporte des réponses indispensables.
208 pages
Format : 135 x 185 mm
Hervé JARRIGE-LEMAS
PRIX PORT INCLUS Ajouté le: 29/06/2006
Téléchargements: 1
| CONSOMMATEURS :
COMMENT DEFENDRE VOS DROITS
Lire et comprendre les contrats
Garanties et recours possibles
Edition 2005
Produit de mauvaise qualité, service après vente inefficace ou coûteux, contrat obscur, renouvellement d’abonnement forcé, livraison en retard ou défectueuse, etc.
Comment faire face à tous ces désagréments et pouvoir pleinement bénéficier des biens et services légitimement attendus ?
D'autant plus qu'aujourd'hui se développe de nouveaux contrats tels que les contrats de fourniture d'accès à Internet, d'abonnement au câble ou de téléphonie mobile qui peuvent donner lieu à des réclamations de la part du consommateur.
Cet ouvrage pratique et juridique a pour objectif d'aider le consommateur à connaître l'ampleur des droits dont il bénéficie, à savoir notamment comment conclure efficacement un contrat, et comment s'informer convenablement sur le bien ou le service commandé, comment se désengager lorsque l'on est insatisfait et quelles sont les garanties que l'on est en droit de demander.
Toutes ces questions trouvent des réponses concrètes que le présent ouvrage tente de circonscrire afin que le consommateur puisse s'engager en connaissance de cause et sache préserver au maximum ces intérêts.
Au sommaire :
Partie 1. QUELQUES BASES POUR COMPRENDRE LE DROIT DES CONTRATS ET LE DROIT DE LA CONSOMMATION
Chapitre 1. Qu’est ce qu’un contrat de consommation ?
I. Qu’est-ce qu’un contrat ?
A. Comment conclure un contrat ?
. Volonté, offre, acceptation : un trio indispensable pour constituer un contrat
. Conseil pratique : obtenir un écrit avant de dire oui
B. Comment se défaire d’un contrat ?
. Tout le monde peut se tromper
. Quelles sont les modalités pour se défaire d’un contrat ?
II. Les parties au contrat
A. Le professionnel
B. Le consommateur
. La notion de consommateur
. L’extension de la notion de consommateur
Chapitre 2. Qu’est ce que le droit de la consommation ?
I. Quelques généralités pour comprendre le droit de la consommation
A. Pourquoi existe-t-il un droit de la consommation ?
B. Quels sont les moyens utilisés par le droit de la consommation ?
II. Les interdits du droit de la consommation : les clauses abusives
A. Comment repérer une clause abusive dans un contrat ?
. Qu’est ce qu’une clause abusive ?
. Exemples pratiques de clauses abusives
B. Comment éliminer une clause abusive d’un contrat ?
. Repérer les clauses qui ont déjà été déclarées abusives
. Neutraliser les clauses abusives avec l’aide du juge
Partie 2. LES DROITS DU CONSOMMATEUR
Chapitre 1. Les droits du consommateur lors de la conclusion du contrat
I. Le droit du consommateur d’être informé
A. Le droit d’être informé sur les caractéristiques des biens et services
. L’obligation générale d’information
. Les obligations particulières d’information
B. Le droit d’être informé sur les prix et les conditions de vente
. Comment être informé sur les prix et les conditions de vente ?
. Quelques obligations particulières d’information pour certains produits
II. Le droit du consommateur de se rétracter
A. L’étendue du droit de rétractation
. Qu’est ce que le droit de rétractation ?
. Quelles sont les conséquences du droit de rétractation ?
B. Les modalités d’exercice du droit de rétractation
Chapitre 2. Les droits du consommateur après la conclusion du contrat
I. Le droit du consommateur d’obtenir ce qui a été demandé
A. Les vérifications indispensables avant de prendre livraison
. Vérifier les caractéristiques de la chose commandée
. Vérifier dans le contrat les clauses relatives à la livraison
B. Insatisfait à l’issue des vérifications : quels sont les solutions ?
. Le droit d’exiger le remplacement de la chose
. Le droit d’exiger une baisse du prix
. Le droit d’exiger l’anéantissement du contrat
. Le droit d’exiger des dommages et intérêts
II. Le droit du consommateur d’être garanti
A. Les garanties légales
. Le droit à la garantie contre l’éviction
. Le droit à la garantie des vices cachés
B. Les garanties contractuelles
. Les différentes clauses en matière de garantie
. Le service après vente
Partie 3. LES CONTRATS DE CONSOMMATION SPECIFIQUEMENT PROTEGE
Chapitre 1. Les contrats de vente
I. La vente à domicile : l’exemple du démarchage
A. Qu’est-ce que le démarchage à domicile ?
. Les contrats protégés par la réglementation relative au démarchage à domicile
. Les contrats exclus de la réglementation relative au démarchage à domicile
B. Les conséquences de la conclusion d’un contrat à l’issu d’un démarchage à domicile ?
. Le droit de bénéficier d’une protection renforcée
. Que faire en cas d’atteinte au dispositif de protection ?
II. La vente à distance : l’exemple de la vente en ligne
A. Qu’est-ce que la vente à distance ?
. Les contrats protégés par la réglementation relative à la vente à distance
. Les contrats exclus de la réglementation relative à la vente à distance
B. La réglementation relative à la vente à distance ?
. Une protection renforcée lors de la conclusion du contrat
. Une protection renforcée après la conclusion du contrat
Chapitre 2. Les contrats d’abonnement (téléphonie, câble, fourniture d’accès à Internet)
I. La protection du consommateur au début et à la fin du contrat d’abonnement
A. La protection du consommateur au jour de la conclusion du contrat
. Qu’est-ce qu’un contrat d’abonnement ?
. Les procédés utilisés pour faire conclure un contrat d’abonnement
B. La protection du consommateur à la fin du contrat
. La durée du contrat
. La faculté de résiliation
II. La protection du consommateur pendant la durée du contrat d’abonnement
A. Conseils pratiques pour régler les incidents relatifs à la facturation et la tarification
B. Conseils pratiques pour régler les principaux incidents susceptibles de survenir pendant la durée du contrat d’abonnement
Partie 4. LES RECOURS DU CONSOMMATEUR
Chapitre 1. LE REGLEMENT AMIABLE
I. L’entente amiable
A. Comment régler un litige avec un professionnel français
. Faire une réclamation auprès du service clientèle
. Faire une réclamation par courrier
. Demander l’assistance d’une association de consommateur
B. Comment régler un litige avec un professionnel non français
. S’adresser à un euroguichet
. Remplir un formulaire européen de réclamation
. Remplir un formulaire bilingue
II. La conciliation
A. Qu’est-ce que la tentative de conciliation ?
B. Comment mettre en œuvre une procédure de conciliation ?
Chapitre 2. Le règlement judiciaire
I. La procédure ordinaire
A. Demander l’aide juridictionnelle
B. Choisir le bon tribunal
II. Les procédures simplifiées
A. La déclaration au greffe du tribunal d’instance
B. La procédure d’injonction de faire
ANNEXES
Annexe 1 Articles du Code de la consommation
Annexe 2. Directives européennes
Annexe 3. Lettres types
Annexe 4. Adresses utiles
186 pages
Format : 135 x 185 mm
Laetitia MOULIN
PRIX PORT INCLUS Ajouté le: 29/06/2006
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| Il n'est jamais trop tard pour acquérir la mentalité qui mène au succès. Tout être, à tout âge, a les moyens de réussir ou de surmonter un échec.
Il est rare qu'un chef d'entreprise diffuse les secrets de sa dynamique personnelle. André Muller expose ici ses méthodes de travail et techniques de motivation.
Pour tous ceux qui veulent mieux gérer leur temps et gagner en efficacité, une méthode pratique et progressive de développement de ses propres capacités, accessible à tous.
Cette 5ème édition comporte 7 chapitres supplémentaires sur la relation avec autrui.
PRIX 20 € TTC Port inclus Ajouté le: 14/08/2007
Téléchargements: 9
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